自動車保険選びのチェックポイント

自動車保険選びのチェックポイント

自動車保険に入ろうとしたら、保険会社がたくさんあって困ったことはありませんか?安いとか、友達が利用しているからといった安易な決め方をしていませんか?チェックポイントをしっかり押さえて自分にあった自動車保険を選びましょう。

感動を与えるサービス

■ タクシー日誌(前編)

ホテル・オークラに大野三夫さんというドアマンがいました。
大野さんは「顧客の名前6000人を記憶している」として伝説的な存在で、
故石ノ森章太郎氏の漫画「HOTEL」の
登場人物のモデルにもなったそうです。

名前と顔を覚えるといっても,並大抵の努力ではありませんでした。
初めてのお客さんがいらした場合,
コートの裏側の刺しゅうされたネームを見たり,
持参した招待状の宛名にふと目をやったりするなどしで,
相手の名前を知ったというのです。

ゴルフバックや旅行バックを持って出かけるお客さんに対して
「佐藤様,今日は良いスコアが出るといいですね」
「斉藤様,素敵なバカンスでありますように」と
さり気ない言葉をかけながらお見送りするそうです。
「大野さんと会うと気分が良くなる。
だからオークラに泊まるようにしている」という常連客もいたそうです。

続きは後編で


■ アフィリ日誌

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■ タクシー日誌(後編)

大野さんは67歳で退職後
横浜市の聖マリアンナ西部病院の正面玄関前に立ち、
車の後部ドアを開け、乗り降りのつらそうな
患者さんの世話をする仕事に励んでいるそうです。

「ただ、ドアを開けたらいいんだろう?」と考えるかもしれませんが、
サービスというものを常に見直し、向上を追求する姿勢は
タクシーの仕事にも共通するものが多いと思いました。

■ 編集後記
大野さんのような“感動を与えるサービス”を
このブログを通して読者の皆様にも
お届けできればと思っています。

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